Veelgestelde vragen
Kort en eerlijk antwoord op wat klanten het vaakst vragen. Staat je vraag er niet bij? Mail info@cookiekompas.nl — we antwoorden snel.
Aan de slag
Wat is CookieKompas precies?+
Een Nederlandse cookiebanner (CMP) die een nette toestemmingsbanner toont én Google Consent Mode v2 automatisch goed regelt — vóórdat je Google- en advertentietags vuren. Data blijft in de EU. €9,95 per maand per website.
Hoe snel sta ik live?+
Meestal binnen 10 minuten: account aanmaken, website toevoegen, banner instellen, en installeren via de GTM-template of een script-snippet in de <head>. Daarna controleer je de installatie in het dashboard.
Heb ik technische kennis nodig?+
Nee. De installatiewizard loopt klik-voor-klik mee, en voor Shopify is er een no-code route. Kun je een knop kopiëren en plakken, dan kom je eruit.
Werkt het ook zonder Google Tag Manager?+
Ja. Sites zonder GTM plakken één script-tag in de <head>. Met GTM gebruik je de officiële CookieKompas-template (aanbevolen, want die garandeert dat de defaults er staan vóór je tags).
Installatie & GTM
Op welke trigger moet de GTM-tag staan?+
Op 'Consent Initialization - All Pages' — niet het gewone 'All Pages'. Dat is de #1 fout: op de verkeerde trigger staan de Consent Mode-defaults te laat en mist Google data. De wizard wijst de juiste trigger aan.
Waar vind ik mijn Website-ID?+
In het dashboard onder Banner → Installatie. Die UUID vul je in het Website ID-veld van de GTM-template (of in data-website-id van de script-tag).
Hoe controleer ik of de installatie werkt?+
Klik in Banner → Installatie op 'Installatie controleren'. De status loopt van niet-geïnstalleerd → geïnstalleerd → consent-defaults gedetecteerd → consent-updates gedetecteerd. Bij een probleem krijg je een concrete fix-tip.
Mijn banner verschijnt niet — wat nu?+
Drie dingen: (1) heb je al eerder een keuze gemaakt? Dan zie je het ronde cookie-knopje rechtsonder i.p.v. de banner — test in een incognitovenster. (2) Is je abonnement actief? (3) Staat de tag op de juiste trigger en is je GTM-container gepubliceerd?
Hoe blokkeer ik Meta Pixel, Hotjar of TikTok (niet-Google-tags)?+
Die gate je op consent met data-ach-category op de scripttag (type="text/plain"), of je wrapt ze in GTM achter een consent-check. CookieKompas houdt ze dan tegen tot de bezoeker de juiste categorie toestaat.
Google Consent Mode v2 & conversies
Wat is Google Consent Mode v2?+
Een signaal waarmee Google weet of het cookies mag zetten voor analytics en advertenties. CookieKompas zet de defaults op denied (geweigerd) tot de bezoeker kiest, en stuurt daarna een update. Zo meet je conform én verlies je minder data.
Verlies ik conversies als mensen weigeren?+
Minder dan zonder Consent Mode. We zetten url_passthrough en ads_data_redaction aan: klik-id's (gclid) komen via de URL mee en advertentiedata wordt geredact i.p.v. verloren. Google modelleert ontbrekende conversies dan bij.
Waarom kwamen mijn Google Ads-conversies niet meer binnen?+
Sinds Consent Mode v2 (2024) heb je een geldig consent-signaal nodig. Zonder werkende banner/CMP stopt Google een groot deel van de conversie- en remarketingdata. Met CookieKompas op de juiste trigger komt dat signaal weer goed door.
Werkt dit met GA4 en server-side tagging?+
GA4 werkt direct mee via Consent Mode. Server-side tagging valt buiten de standaard, maar de consent-signalen die wij zetten zijn dezelfde die je server-side container leest.
AVG & juridisch
Is mijn site hiermee AVG-conform?+
CookieKompas levert de techniek die nodig is om conform te werken: vrije keuze, weigeren even makkelijk als accepteren, blokkeren vóór consent, en een bewijslog. Of je volledig voldoet hangt ook af van je cookiebeleid en teksten — wij claimen geen "100% AVG", wel een stevige, eerlijke basis.
Moet "weigeren" net zo prominent zijn als "accepteren"?+
Ja. De Nederlandse toezichthouder (AP) en de AVG eisen gelijke prominentie. Onze banner zet beide knoppen even groot en duidelijk — verstoppen van "weigeren" is een dark pattern en kan een boete opleveren.
Mag ik een grote modal tonen die de pagina blokkeert tot er gekozen is?+
Ja, zolang weigeren even makkelijk is als accepteren. Een prominente, centrale modal is toegestaan en verhoogt de keuzeratio legaal. Bezoekers dwingen tot accepteren mag niet.
Waar wordt de data opgeslagen?+
In de EU. Consent-bewijzen worden first-party opgeslagen en met een bewaartermijn opgeschoond.
Hoe gaan jullie om met inzage- en verwijderverzoeken (DSAR)?+
De loader biedt exportMyData en eraseMyData, zodat een bezoeker zijn consent-gegevens kan opvragen of laten wissen.
Cookies & scanner
Scant CookieKompas mijn cookies automatisch?+
Ja. De scanner crawlt je homepage (en optioneel de sitemap), vindt cookies en scripts en classificeert ze. Je kunt classificaties handmatig overschrijven; die blijven bij een herscan behouden.
Genereren jullie ook een cookieverklaring?+
Ja. Op basis van de scan kun je een cookieverklaring publiceren en die op je site tonen via een placeholder-element.
Facturatie & account
Wat kost het?+
€9,95 per maand per website. Geen verborgen kosten; je betaalt per actieve website.
Hoe betaal ik?+
Veilig via Stripe (creditcard/iDEAL waar beschikbaar). Je abonnement start zodra de betaling rond is; daarna verschijnt de banner live op je site.
Kan ik maandelijks opzeggen?+
Ja, het is een maandabonnement per website. Zeg je op, dan loopt het tot het einde van de betaalde periode.
Kan ik meerdere websites beheren?+
Ja. Je voegt meerdere websites toe onder één organisatie; elke actieve website is €9,95 per maand.